PERGUNTAS FREQUENTES

Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Atualmente, você pode pagar com cartão de crédito em nosso site. Não aceitamos cheques bancários, transferências eletrônicas ou pagamentos contra recibos.

Quanto tempo leva para receber um pedido?

Seu pedido é enviado dentro de 48 horas de nossos armazéns internacionais. Nosso prazo médio de entrega é de 12 dias úteis.

Atualmente, devido à crise da COVID19 , alguns pedidos podem sofrer atrasos na entrega. Pedimos desculpas por isso.

Fazemos nosso melhor para garantir que nossos clientes recebam seus pacotes o mais rápido possível.

Em qualquer caso, se você não receber o item dentro de 40 dias, lhe daremos um reembolso total e você poderá ficar com o item quando o receber.

Para onde enviamos e quais são os custos de envio?

NeoSkin é uma marca internacional. Nós enviamos para todo o mundo.
O envio é GRATUITO em todos os pedidos.

O pagamento é seguro?

Sim, é totalmente seguro. Quando você faz uma compra on-line com seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em um site seguro com SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede de nosso provedor de serviços de pagamento, onde seu cartão e a transação são autorizados e aprovados. Suas informações de cartão de crédito não são armazenadas em nossos servidores em nenhuma circunstância.

Quais são os prazos de entrega?

Os itens são entregues de acordo com as condições de sua agência postal local.

O que acontece se ninguém estiver em casa quando meu pedido for entregue?

Não se preocupe, seus itens serão deixados em sua caixa de correio se forem pequenos o suficiente. Caso contrário, o pacote será entregue em seu posto de correios local, onde você poderá pegá-lo.

Eu ainda não recebi meu pedido, por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. As remessas internacionais às vezes podem levar mais tempo do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. Entretanto, você pode rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda sentir que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou se quiser saber mais sobre isso, por favor, entre em contato conosco pelo e-mail contact@stunning-beauty.com

Eu recebi um item danificado, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por isso. Basta nos enviar uma foto do item danificado para contact@stunning-beauty.com e nós lhe enviaremos um item similar o mais rápido possível.

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos nosso melhor para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam ter com seus itens on-line. 98% de nossos clientes estão satisfeitos. Se você ainda desejar que seu pedido seja reembolsado, é claro que podemos fazer o pagamento, se a chamada for feita dentro de 30 dias da data do pedido e os produtos em questão não estiverem fora de estoque. Todos os custos de retorno são às suas custas. Para mais informações, consulte nossa política de devoluções.